Сразу после того, как оператор примет звонок от клиента, в CRM моментально откроется карточка заказа с заполненными данными позвонившего клиента. Оформить заказ можно будет быстрее, ведь теперь не нужно искать клиента в общем списке.

Как работает подключенная система?

• клиент звонит на реальный номер
• звонок переадресуется на виртуальную АТС
• в CRM-системе операторы становятся в очередь, поэтому реализовывать очередь на стороне АТС не нужно
• у первого оператора в очереди открывается карточка создания заказа с уже выбранным клиентом, если номер найден в базе. Если номера в базе нет, открывается карточка создания заказа с созданием клиента с уже указанным номером

Это платежи, не требующие согласия клиента на списание. При первой покупке клиент соглашается с офертой и привязывает карту к приложению. В случае нарушения условий договора, вы можете списать с его карты средства на законной основе.

Какую выгоду дает инструмент?

Выкуп обменной тары – дополнительный барьер для новых клиентов. Чтобы не терять пользователей, предложите взять тару в аренду на определенных условиях:

• Даем бесплатно только при онлайн-оплате в приложении
• Клиент обязуется сделать новый заказ в течение определенного срока
• Тара возвращена в надлежащем виде

Если условия нарушены, вы сможете списать деньги за бутыль.

Все отчеты и аналитика по работе с приложением для клиентов и курьеров в простом понятном виде:

• Дашборд с основными показателями: заказы, бутыли, клиенты
• Отчет по деньгам и среднему чеку за период
• Отчет о проданных товарах по районам и типам оплат
• Информация о маркировке и пробитым чекам
• Отчет по транзакциям
• Карта заказов с фильтрацией по водителям, зонам и районам доставки
• KPI водителей