Жаркий июль водного бизнеса: новые требования, которые порождают новые процессы. Как все успевать, ничего не сломать и оставаться в плюсе. Ниже — выжимка месяца из новостей, пользы для бизнеса и доработок в системе.
Новости отрасли
Штрафы за иностранные способы авторизации для владельцев сайтов и приложений
Федеральный закон № 199-ФЗ вводит административную ответственность за нарушение правил авторизации пользователей. По сообщениям «Российской газеты» и правовым обзорам, штрафы касаются не обычных пользователей, а владельцев сайтов, приложений и информационных систем.
Что важно для бизнеса:
Важный момент: кнопка Google или Apple ID технически может продолжать работать. Риск — у владельца ресурса, поэтому такие способы обычно отключают заранее.
Для доставки воды это не абстрактная IT-новость. Если клиент привык заказывать через сайт или приложение, а вход внезапно не срабатывает, он не оформляет заказ: звонит оператору или уходит к конкуренту.
Что проверить: основной сайт, приложение, личный кабинет, форму заказа, бонусный кабинет, сервис для B2B-клиентов. Если вход уже идёт по российскому номеру телефона — риск минимальный. Если только по email — стоит обсудить с разработчиком добавление российского способа входа.
Федеральный закон № 199-ФЗ вводит административную ответственность за нарушение правил авторизации пользователей. По сообщениям «Российской газеты» и правовым обзорам, штрафы касаются не обычных пользователей, а владельцев сайтов, приложений и информационных систем.
Что важно для бизнеса:
- вход через Google, Apple ID, иностранные соцсети и другие зарубежные ID-сервисы — зона риска
- должен быть разрешённый способ входа: номер телефона, Госуслуги, ЕБС или российская ID-система — штрафы для юрлиц в обзорах называют до 700 тыс. рублей
- обычный email как логин с паролем сам по себе не запрещён, но если почта остаётся единственным способом входа, трактовка может быть спорной
Важный момент: кнопка Google или Apple ID технически может продолжать работать. Риск — у владельца ресурса, поэтому такие способы обычно отключают заранее.
Для доставки воды это не абстрактная IT-новость. Если клиент привык заказывать через сайт или приложение, а вход внезапно не срабатывает, он не оформляет заказ: звонит оператору или уходит к конкуренту.
Что проверить: основной сайт, приложение, личный кабинет, форму заказа, бонусный кабинет, сервис для B2B-клиентов. Если вход уже идёт по российскому номеру телефона — риск минимальный. Если только по email — стоит обсудить с разработчиком добавление российского способа входа.
МОД в «Честном знаке»: адреса, с которых уходит маркировка
Участникам оборота упакованной воды снова приходили письма от «Честного знака». Если продаёте или отпускаете маркированную воду, в личном кабинете ЧЗ нужно заранее указать адреса, с которых она реально уходит со склада или точки. Без этого документ о выводе кодов может не пройти — и маркировка останется «висеть» на балансе.
МОД — место осуществления деятельности. Для каждого адреса указывают идентификатор ФИАС и КПП места (для юридических лиц; у ИП этого поля нет).
Проверка идёт в документе «Вывод из оборота»: система сверяет КПП и ФИАС места выбытия с МОД в личном кабинете. Совпало — документ проходит. МОД нет или указали другое место — возможна ошибка.
Из письма ЧЗ: зарегистрировать МОД по товарной группе «Упакованная вода» — до 15 августа; с 17 августа проверка жёстче для розничной реализации, продажи по образцам, дистанционной продажи и вендинга.
По шагам: определить фактические места выбытия → Профиль → вкладка «МОД» → товарная группа «Упакованная вода» → добавить адрес с ФИАС и КПП → сохранить. Если адресов несколько — завести каждый отдельно.
Полезные ссылки:
Участникам оборота упакованной воды снова приходили письма от «Честного знака». Если продаёте или отпускаете маркированную воду, в личном кабинете ЧЗ нужно заранее указать адреса, с которых она реально уходит со склада или точки. Без этого документ о выводе кодов может не пройти — и маркировка останется «висеть» на балансе.
МОД — место осуществления деятельности. Для каждого адреса указывают идентификатор ФИАС и КПП места (для юридических лиц; у ИП этого поля нет).
Проверка идёт в документе «Вывод из оборота»: система сверяет КПП и ФИАС места выбытия с МОД в личном кабинете. Совпало — документ проходит. МОД нет или указали другое место — возможна ошибка.
Из письма ЧЗ: зарегистрировать МОД по товарной группе «Упакованная вода» — до 15 августа; с 17 августа проверка жёстче для розничной реализации, продажи по образцам, дистанционной продажи и вендинга.
По шагам: определить фактические места выбытия → Профиль → вкладка «МОД» → товарная группа «Упакованная вода» → добавить адрес с ФИАС и КПП → сохранить. Если адресов несколько — завести каждый отдельно.
Полезные ссылки:
Как узнать ФИАС
Добавление МОД по воде
Проверка МОД и адреса места выбытия
Как подать сведения о выводе воды из оборота
Добавление МОД по воде
Проверка МОД и адреса места выбытия
Как подать сведения о выводе воды из оборота
ТС ПИоТ: отсрочка до октября не отменяет переход
ЦРПТ продлил переходный период: до 1 октября 2026 кассы ещё могут проверять маркировку по старой схеме (X-API-KEY). Полный переход планировали раньше; не все успели подготовить кассы и ПО — срок сдвинули.
Отсрочка не отменяет требование. После 1 октября без ТС ПИоТ продать маркированную воду на кассе не получится. Если для вашей модели решение уже есть в реестре, а модуль не установлен, отклонения могут фиксироваться и раньше — риск проверки остаётся, даже пока старый способ ещё работает.
Имеет смысл сверить кассу с реестром и не ждать октября.
СанПиН к 2027: цепочку смотрят и у дистрибьютора
По информации ppt.ru, на смену СанПиН 2.1.3684-21, который действует до 1 марта 2027, вынесли проект новых правил. Они касаются воды и водоснабжения, воздуха, почвы, помещений, противоэпидемических мер. Новые правила планируют на период 2027–2033. Параллельно в старый СанПиН вносят точечные правки на переходный период.
Это касается и заводов, и дистрибьюторов. Даже если вы не производите воду, а возите и храните, при проверке смотрят всю цепочку: качество, склад, машина, документы. Новый текст может изменить требования сразу в нескольких местах.
Что разобрать заранее:
Ждать финального текста до последнего момента — плохая идея: за месяц разрыв обычно не закрывают.
6 августа: кратковременная недоступность онлайн-кабинетов из‑за провайдеров
6 августа примерно с 12:00 по московскому времени часть пользователей не могла открыть личные кабинеты и рабочие разделы облачных сервисов. Проблема затронула не всех и шла неравномерно по городам. Причина — на стороне интернет-провайдеров: у части операторов временно не проходил трафик к адресам сервисов. Сами платформы при этом работали: заказы и обмен данными шли без перебоев, данные не пострадали. У большинства доступ восстановился в течение дня.
ЦРПТ продлил переходный период: до 1 октября 2026 кассы ещё могут проверять маркировку по старой схеме (X-API-KEY). Полный переход планировали раньше; не все успели подготовить кассы и ПО — срок сдвинули.
Отсрочка не отменяет требование. После 1 октября без ТС ПИоТ продать маркированную воду на кассе не получится. Если для вашей модели решение уже есть в реестре, а модуль не установлен, отклонения могут фиксироваться и раньше — риск проверки остаётся, даже пока старый способ ещё работает.
Имеет смысл сверить кассу с реестром и не ждать октября.
СанПиН к 2027: цепочку смотрят и у дистрибьютора
По информации ppt.ru, на смену СанПиН 2.1.3684-21, который действует до 1 марта 2027, вынесли проект новых правил. Они касаются воды и водоснабжения, воздуха, почвы, помещений, противоэпидемических мер. Новые правила планируют на период 2027–2033. Параллельно в старый СанПиН вносят точечные правки на переходный период.
Это касается и заводов, и дистрибьюторов. Даже если вы не производите воду, а возите и храните, при проверке смотрят всю цепочку: качество, склад, машина, документы. Новый текст может изменить требования сразу в нескольких местах.
Что разобрать заранее:
- качество: схема производственного контроля, показатели и частота, протоколы лаборатории в доступе
- склад и доставка: где хранится вода и при какой температуре, кто отвечает за чистоту помещения и машины, чем моете и дезинфицируете, что делаете после сбоя
- люди и подрядчики: кто отвечает за санитарию, обучен ли персонал, прописаны ли требования в договорах с лабораторией, складом и перевозчиком
Ждать финального текста до последнего момента — плохая идея: за месяц разрыв обычно не закрывают.
6 августа: кратковременная недоступность онлайн-кабинетов из‑за провайдеров
6 августа примерно с 12:00 по московскому времени часть пользователей не могла открыть личные кабинеты и рабочие разделы облачных сервисов. Проблема затронула не всех и шла неравномерно по городам. Причина — на стороне интернет-провайдеров: у части операторов временно не проходил трафик к адресам сервисов. Сами платформы при этом работали: заказы и обмен данными шли без перебоев, данные не пострадали. У большинства доступ восстановился в течение дня.
Для бизнеса
В прошедшем месяце говорили о денежном потенциале клиентской базы: сбор аналитики, обработка цифр, действия с полученной информацией и что делать если учетка этого всего не позволяет.
Прежде чем урезать всё подряд, разберите свою базу
Бизнес сейчас минимизирует расходы не от хорошей жизни. По мониторингу РСПП, 65,4% компаний в I квартале 2026 года планировали сокращать затраты, а 37,6% назвали снижение спроса главным ограничением. По данным «Коммерсанта», больше половины российских компаний собираются уменьшить расходы на продвижение в 2026 году.
Если просто меньше тратить на рекламу, выручка сама не вырастет. Вопрос не только в том, где урезать бюджет, а в том, где уже лежат деньги. Часто это текущая клиентская база:
Чтобы на таких клиентах зарабатывать, учётки способной только принять заказ и напечатать накладную мало. Нужны инструменты, которые в одном контуре показывают, кто не сделал второй заказ, кто растянул интервал, откуда пришёл клиент (телефон, сайт, приложение, реклама, рекомендации) и какой канал даёт повтор с нормальным чеком — и сразу запускают push, SMS, письмо или задачу оператору.
Простой пример. Курьер опоздал, клиент звонит в офис, оператор от усталости огрызается. Клиент уходит к конкурентам. В устаревшей учётке вы не просто не узнаете причину — вы можете не заметить сам уход.
Как это работает, когда заказ, клиент и сервис связаны:
Негатив перехвачен. Именно такие клиенты потом рассказывают друзьям: «Косячат все, но эти умеют решать проблемы».
Демонстрация работы с базой
Бизнес сейчас минимизирует расходы не от хорошей жизни. По мониторингу РСПП, 65,4% компаний в I квартале 2026 года планировали сокращать затраты, а 37,6% назвали снижение спроса главным ограничением. По данным «Коммерсанта», больше половины российских компаний собираются уменьшить расходы на продвижение в 2026 году.
Если просто меньше тратить на рекламу, выручка сама не вырастет. Вопрос не только в том, где урезать бюджет, а в том, где уже лежат деньги. Часто это текущая клиентская база:
- сделали первый заказ и не вернулись
- раньше заказывали раз в две недели, а теперь молчат месяц
- скачали приложение, зарегистрировались и не дошли до покупки
Чтобы на таких клиентах зарабатывать, учётки способной только принять заказ и напечатать накладную мало. Нужны инструменты, которые в одном контуре показывают, кто не сделал второй заказ, кто растянул интервал, откуда пришёл клиент (телефон, сайт, приложение, реклама, рекомендации) и какой канал даёт повтор с нормальным чеком — и сразу запускают push, SMS, письмо или задачу оператору.
Простой пример. Курьер опоздал, клиент звонит в офис, оператор от усталости огрызается. Клиент уходит к конкурентам. В устаревшей учётке вы не просто не узнаете причину — вы можете не заметить сам уход.
Как это работает, когда заказ, клиент и сервис связаны:
- После проблемной доставки клиент пишет в чат приложения или ставит 1 звезду.
- В системе фиксируется негатив по конкретному клиенту.
- Оператор списывается в чате, извиняется и даёт промокод на следующий заказ.
Негатив перехвачен. Именно такие клиенты потом рассказывают друзьям: «Косячат все, но эти умеют решать проблемы».
Демонстрация работы с базой
Эффективные рассылки: когда push приносит заказ
Вспомните, сколько push приходит вам за день. Большинство смахивают, не открыв. Внимание задерживается только на том, что попало в момент, когда сообщение реально к месту. Клиенты водной компании такие же. Рассылка с очередной скидкой на всю базу — не панацея. Важно знать, что зацепит человека прямо сейчас, и попасть ко времени.
Простой сервис рассылок в этом не помогает: он не знает клиента и его поведение. Чтобы push сработал, заказ, история и рассылка должны быть связаны:
Если между приёмом заказа, базой и рассылкой нет связи — пропуск не замечают, сигнал теряется, а вы снова шлёте скидку всем подряд.
Вспомните, сколько push приходит вам за день. Большинство смахивают, не открыв. Внимание задерживается только на том, что попало в момент, когда сообщение реально к месту. Клиенты водной компании такие же. Рассылка с очередной скидкой на всю базу — не панацея. Важно знать, что зацепит человека прямо сейчас, и попасть ко времени.
Простой сервис рассылок в этом не помогает: он не знает клиента и его поведение. Чтобы push сработал, заказ, история и рассылка должны быть связаны:
- клиент оформил заказ в приложении, на сайте или по телефону
- вы видите полную историю без ручных выгрузок
- система замечает: обычно берёт воду раз в две недели, а на этой неделе заказа не было
- человек попадает в сегмент «пора напомнить», а не в рассылку на всю базу
- push уходит только по этому сегменту
- клиент заказывает снова — цепочка замыкается
Если между приёмом заказа, базой и рассылкой нет связи — пропуск не замечают, сигнал теряется, а вы снова шлёте скидку всем подряд.
Аналитика, которая приводит к действию
Собирать цифры по клиентам — верный путь. Но без автоматики тормозят два фактора.
Первый — табличное хранение. В файле видны последние заказы, можно отфильтровать тех, кто давно не заказывал. Но у людей разное поведение: кто-то уже отвалился, кто-то просто задержался. Разделить сложно, поэтому действия по возврату получаются одинаковые и слабые.
Второй — отсутствие системности. Таблица не ставит задачу оператору и не запускает возврат. Пока список лежит в файле, повторная выручка уже уходит.
В CRM аналитика должна быть рядом с базой, заказами и возможностью сразу работать с клиентом. Как только человек попадает в рисковый сегмент — запускается сценарий:
— для новичков и тех, кто чуть задержался, система сама отправляет автопуш или другое готовое касание
— где без человека не обойтись — ценный клиент, юрлицо, нестандартный кейс — задача ставится оператору автоматически. Он видит, кому звонить, когда и зачем.
Собирать аналитику правильно. Повторная выручка появляется, когда из цифр в том же контуре, где ведутся заказы, сами стартуют push или задача человеку.
Подробнее про возврат клиентов →
Чек-лист: оцените объём денег в базе и насколько полно вы его используете
Сразу четыре практических результата в одном чек-листе.:
Дилемма о повышении цен и потере экономных клиентов
ГСМ и запчасти дорожают, логистика съедает маржу. В ответ нужно поднимать цену. Но когда большая часть заказов идёт через оператора по телефону, любое повышение превращается в спор. Часть базы уходит во двор — к водомату, где литр стоит копейки. Доставка физически не конкурирует с аппаратом по цене.
Если продаёте «просто воду» и принимаете заказы голосом — позиция проигрышная. Выход: конкурировать удобством и сервисом. В приложении смена цены воспринимается спокойнее — нет живого спора, есть цифра и кнопка «повторить заказ». Бонусы и кэшбэк снижают чувствительность к прайсу. А система ловит растянутый интервал до полного отвала: клиент не уходит к наливайке резко — сначала начинает заказывать реже.
Отдельный разговор июля: клиенты, для которых главное только низкая цена, съедают маржу и всё равно уходят в водомат. В видео — система работы с вниманием и спросом: коммуникации, автоворонки с момента регистрации, кейс компании из Санкт-Петербурга по работе с новым клиентом и сценарии роста на удержании без новых затрат на привлечение.
Обновление учетной системы: не выбирать из двух пугающих вариантов
Когда учётка перестаёт тянуть новые задачи, обычно видят два пути.
Первый — дорабатывать своими силами. Нанимают разработчика под 1С или свою программу. Риск в том, что самостоятельная правка легко кладёт то, на чём держится ежедневная работа. Потом долго распутывать: что сломалось, кто виноват, как откатить. Костыли к костылям — и в какой-то момент учётка перестаёт быть опорой.
Второй — сменить всё сразу. Новая CRM, новый контур, новые процессы. По сути начать заново: перенести базу, переучить людей. Пока переезд не завершён — снова Excel и ручные списки. Компания платит за новое и теряет время на старое.
Оба варианта пугают одинаково — поэтому решение откладывают, а требования копятся.
Выход — гибридное внедрение. Задачи выстраивают в очередь и закрывают по одной. Сначала то, что болит сильнее: заказы и удержание, маркировка и ТС ПИоТ, связка с 1С. Текущая учётка остаётся, отгрузка идёт, параллельно подключается то, чего не хватает, с обменом данными. Это мягкий переход: не прокрастинация и не эмоциональный снос, а постепенное движение, пока бизнес зарабатывает.
Итог простой: вам не обязательно выбирать между наслаиванием процессов на старую учётку и полным переездом. Можно перейти постепенно, если заранее понимать, с какого шага начать.
Разберём, с чего начать изменения →
Собирать цифры по клиентам — верный путь. Но без автоматики тормозят два фактора.
Первый — табличное хранение. В файле видны последние заказы, можно отфильтровать тех, кто давно не заказывал. Но у людей разное поведение: кто-то уже отвалился, кто-то просто задержался. Разделить сложно, поэтому действия по возврату получаются одинаковые и слабые.
Второй — отсутствие системности. Таблица не ставит задачу оператору и не запускает возврат. Пока список лежит в файле, повторная выручка уже уходит.
В CRM аналитика должна быть рядом с базой, заказами и возможностью сразу работать с клиентом. Как только человек попадает в рисковый сегмент — запускается сценарий:
— для новичков и тех, кто чуть задержался, система сама отправляет автопуш или другое готовое касание
— где без человека не обойтись — ценный клиент, юрлицо, нестандартный кейс — задача ставится оператору автоматически. Он видит, кому звонить, когда и зачем.
Собирать аналитику правильно. Повторная выручка появляется, когда из цифр в том же контуре, где ведутся заказы, сами стартуют push или задача человеку.
Подробнее про возврат клиентов →
Чек-лист: оцените объём денег в базе и насколько полно вы его используете
Сразу четыре практических результата в одном чек-листе.:
- Быстрая самодиагностика — 25 вопросов: управляете ли вы повторной выручкой.
- Оценка денежного потенциала — сколько можно дополнительно заработать на частоте, среднем чеке, удержании и возврате спящих.
- Карта денежных возможностей — где слабее процессы и какая возможность по деньгам самая крупная — три действия на 30 дней.
- План из самого слабого блока, самого крупного расчёта и данных, которых пока не хватает.
Дилемма о повышении цен и потере экономных клиентов
ГСМ и запчасти дорожают, логистика съедает маржу. В ответ нужно поднимать цену. Но когда большая часть заказов идёт через оператора по телефону, любое повышение превращается в спор. Часть базы уходит во двор — к водомату, где литр стоит копейки. Доставка физически не конкурирует с аппаратом по цене.
Если продаёте «просто воду» и принимаете заказы голосом — позиция проигрышная. Выход: конкурировать удобством и сервисом. В приложении смена цены воспринимается спокойнее — нет живого спора, есть цифра и кнопка «повторить заказ». Бонусы и кэшбэк снижают чувствительность к прайсу. А система ловит растянутый интервал до полного отвала: клиент не уходит к наливайке резко — сначала начинает заказывать реже.
Отдельный разговор июля: клиенты, для которых главное только низкая цена, съедают маржу и всё равно уходят в водомат. В видео — система работы с вниманием и спросом: коммуникации, автоворонки с момента регистрации, кейс компании из Санкт-Петербурга по работе с новым клиентом и сценарии роста на удержании без новых затрат на привлечение.
Обновление учетной системы: не выбирать из двух пугающих вариантов
Когда учётка перестаёт тянуть новые задачи, обычно видят два пути.
Первый — дорабатывать своими силами. Нанимают разработчика под 1С или свою программу. Риск в том, что самостоятельная правка легко кладёт то, на чём держится ежедневная работа. Потом долго распутывать: что сломалось, кто виноват, как откатить. Костыли к костылям — и в какой-то момент учётка перестаёт быть опорой.
Второй — сменить всё сразу. Новая CRM, новый контур, новые процессы. По сути начать заново: перенести базу, переучить людей. Пока переезд не завершён — снова Excel и ручные списки. Компания платит за новое и теряет время на старое.
Оба варианта пугают одинаково — поэтому решение откладывают, а требования копятся.
Выход — гибридное внедрение. Задачи выстраивают в очередь и закрывают по одной. Сначала то, что болит сильнее: заказы и удержание, маркировка и ТС ПИоТ, связка с 1С. Текущая учётка остаётся, отгрузка идёт, параллельно подключается то, чего не хватает, с обменом данными. Это мягкий переход: не прокрастинация и не эмоциональный снос, а постепенное движение, пока бизнес зарабатывает.
Итог простой: вам не обязательно выбирать между наслаиванием процессов на старую учётку и полным переездом. Можно перейти постепенно, если заранее понимать, с какого шага начать.
Разберём, с чего начать изменения →
Кейс: когда выручка держится на одном операторе
В видео рассказали про аудит с водной компанией, где выяснился неочевидный факт: один из операторов приносит заметно больше дохода при такой же нагрузке и одинаковых клиентах. Разбираясь, увидели простое: он знает своих покупателей — перезванивает, напоминает, предлагает доптовары в момент оформления заказа.
Проблема в том, что вся информация — когда заказывают, что покупают, что предлагать — у сотрудника в голове. Пока она нигде не зафиксирована, выручка компании держится на одном человеке.
Специалист разобрал разговоры по шагам и собрал из этого скрипт для всей смены. Талант одного сотрудника стал ростом среднего результата команды. Следующий шаг — заложить метод в систему: новичок с первого дня видит подсказку следующего шага в разговоре. Выручка меньше зависит от настроения или больничного лучшего продавца.
Проблема в том, что вся информация — когда заказывают, что покупают, что предлагать — у сотрудника в голове. Пока она нигде не зафиксирована, выручка компании держится на одном человеке.
Специалист разобрал разговоры по шагам и собрал из этого скрипт для всей смены. Талант одного сотрудника стал ростом среднего результата команды. Следующий шаг — заложить метод в систему: новичок с первого дня видит подсказку следующего шага в разговоре. Выручка меньше зависит от настроения или больничного лучшего продавца.
Что нового у нас
Даем возможность плотнее работать с клиентской базой, облегчаем жизнь курьерам, развиваемся вместе с партнерами.
Воронки клиентов в CRM: удержание, возврат и путь нового заказчика
В системе появились специализированные воронки для работы с клиентской базой. Воронка — это этапы, через которые проходит клиент от первого контакта до регулярных заказов. В CRM она нужна не «для отчёта», а чтобы видеть, где человек застрял, и вовремя запустить касание.
Что дают воронки на практике:
Цель такой работы — чтобы новый клиент доходил минимум до 5–7 заказов и окупал привлечение, а по текущей базе снижался отток. Клиенты распределяются по статусам активности; система сама подхватывает «спящих» и тех, кто растянул интервал, без ручной сборки списков в таблице.
Итог: воронки рядом с заказами закрывают три задачи сразу — удержание текущих, возврат спящих и доведение новых до постоянных покупок.
В системе появились специализированные воронки для работы с клиентской базой. Воронка — это этапы, через которые проходит клиент от первого контакта до регулярных заказов. В CRM она нужна не «для отчёта», а чтобы видеть, где человек застрял, и вовремя запустить касание.
Что дают воронки на практике:
- сегментируют базу по активности и риску отвала
- автоматически запускают коммуникации на возврат и удержание (push, сообщения, звонок, промокод)
- держат под контролем развитие отношений с клиентом — от новичка до постоянного
- направляют силы на сегменты, где деньги теряются быстрее всего.
Цель такой работы — чтобы новый клиент доходил минимум до 5–7 заказов и окупал привлечение, а по текущей базе снижался отток. Клиенты распределяются по статусам активности; система сама подхватывает «спящих» и тех, кто растянул интервал, без ручной сборки списков в таблице.
Итог: воронки рядом с заказами закрывают три задачи сразу — удержание текущих, возврат спящих и доведение новых до постоянных покупок.
Обновления для курьеров и маршрутов
- Название организации в заказе. В точке доставки видно название компании — проще найти офис или БЦ.
- Стартовая точка. Курьер может указать, где он сейчас, если GPS глючит или в зоне без связи. Маршрут строится от реальной точки, а не «из леса».
- QR по маркировке. Когда все коды по заказу отсканированы, иконка QR подсвечивается зелёным — удобно, если сканируют не у двери клиента, а на складе или в машине.
- Статус «работаю / не работаю». Раньше только в CRM и кабинете настроек; теперь курьер может переключать сам — шаг к нормальным сменам, когда не нужно вручную проставлять десяткам людей.
- Заказы на завтра и список на день. По настройке курьер видит завтрашние заказы; отдельно — режим «все заказы дня» без разбивки по интервалам (для тех, кто так ведёт маршрутизацию).
Голосование за доработки: судьба фич в руках партнёров
Хотели бы легко менять цены по дням недели, чтобы разгрузить пики? Или ловить брошенные корзины, пока клиент не ушёл? Или порадовать водителей возможностью получать чаевые в приложении?
Для партнеров системе появилась голосовалка: можно голосовать и участвовать в выборе новых разработок. Приоритет доработок формируется по реальным потребностям тех, кто каждый день ведёт отгрузку.
Хотели бы легко менять цены по дням недели, чтобы разгрузить пики? Или ловить брошенные корзины, пока клиент не ушёл? Или порадовать водителей возможностью получать чаевые в приложении?
Для партнеров системе появилась голосовалка: можно голосовать и участвовать в выборе новых разработок. Приоритет доработок формируется по реальным потребностям тех, кто каждый день ведёт отгрузку.
Если готовы плотнее работать с клиентами или улучшить свою учетную систему мы подскажем с чего начать. Консультация: с чего начать →